„Google Unternehmensprofile“ (früher: Google MyBusiness) ist ein Tool für Unternehmen, ein digitales Branchenverzeichnis, um sich im Internet zu präsentieren, auf sich aufmerksam zu machen, Kunden zu gewinnen und zu binden. Wenn Sie ein Google Unternehmensprofil haben, wird es bei der  Google Suche oder bei Google Maps, in den lokalen Suchergebnissen angezeigt. Ein Nutzer erhält Vorschläge von lokalen Unternehmen bei der Suche, um anschließend zur gewünschten Adresse navigiert zu werden. Neben den Informationen zu Ihrem Unternehmen, besteht auch die Möglichkeit für potenzielle Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten. Insgesamt lässt sich sagen, dass dank des Google-Dienstes „Google Unternehmensprofile“ sich die Online-Präsenz für Ihr Unternehmen erweitert. Hierbei kann sich die Attraktivität und auch Seriosität Ihres Unternehmens erhöhen, weil unter anderem die notwendigen Informationen nur „einen Klick weit“ entfernt sind.

Warum sich der Nutzer für z.B. ein bestimmtes lokales Café entscheidet, hat verschiedene Gründe. Möglicherweise sind die Preise für den Nutzer passend oder die Rezensionen sind ausgesprochen gut. Sicherlich hat er sich einen Eindruck über die Atmosphäre Unternehmens verschaffen können, weil Fotos von dem Café aufzeigt werden. Somit kann man über einen Google Unternehmensprofile-Eintrag potenzielle Kunden aus einem bestimmten Ort in der Nähe für sich gewinnen.

Was könnte Ihre Wahl sein ?

Stellen Sie sich vor, Sie sind in Erbach, am Schloss. Es ist später Nachmittag und Sie überlegen sich eine Bäckerei in der Nähe aufzusuchen. Sie geben „Bäckerei Erbach“ in der Google-Suche in Ihr Smartphone ein. Ihre Suche ergibt mehrere Ergebnisse. Alle Ergebnisse zeigen Bäckereien aus der Region in einem „Lokal Pack“ an. Sie können feststellen, dass die Odenwälder Landbäckerei bereits geschlossen hat und somit ein Ausschlusskriterium ist. In der Auswahl von  weiteren Bäckereien, könnten Sie sich nun überlegen, anhand welcher Kriterien Sie sich für eine Bäckerei entscheiden. Sie können sich Bilder und Fotos der jeweiligen Unternehmen anschauen. Anhand der Karte werden Sie feststellen, wie weit die Entfernung von Ihrem Standort bis zu Ihrem gewünschten Zielort ist und ob Sie sich dahinnavigieren lassen wollen. Ihnen fällt außerdem der Name der Bäckereien mit deren Logos auf. Leider können Sie bei Ihrer Ansicht der Unternehmensprofile keinen Link zur Webseite sehen, dafür können Sie bei allen Bäckereien anrufen. Jede der Bäckereien zeigt die Kategorie und einen Ort an, z.B. „Bäckerei“ als Kategorie und den Ort, „Heinrich-Heine-Str. 22“, welche der Bäckerei Fröhlich angehört. Darüber hinaus können Sie Details zum Unternehmen einsehen. Hierbei sehen Sie das die Bäckerei Kraft-Friedrich bis um 18 Uhr geöffnet hat. Zu sehen ist außerdem die Telefonnummer, eine Anschrift usw. Sie hätten auch die Möglichkeit über das Unternehmensprofil der Bäckerei eine öffentliche Frage zu stellen. Natürlich ist es auch für Sie wichtig, was andere Besucher der Bäckerei für ein Feedback hinterlassen haben. Die Ansicht aller Bäckereien lässt Sie nochmals einen Einblick in alle Rezensionen der Bäckereien werfen. Hier stellen Sie fest, dass fast alle Bäckereien mindestens 4 Sterne haben. Da Sie großen Hunger haben, entscheiden Sie sich für die geringste Entfernung einer Bäckerei und gehen somit zur Bäckerei Kraft-Friedrich. Da Sie die Schaltfläche „Route“ angeklickt haben, können Sie sich sicher sein, dass Sie als „nicht ortansässiger“ in Erbach, auch an die Wunschbäckerei navigiert werden.

Wussten Sie…

schon, dass Sie in das kostenlose Branchenverzeichnis aufgenommen werden können, auch ohne Ihr Zutun? Google nutzt unterschiedliche Quellen nutzt, um den Eintrag Ihres Unternehmens selbstständig zu erstellen. In diesem Fall können Sie den Eintrag als Inhaber auch einfach übernehmen. Wenn sie in dem Verzeichnis allerdings nicht zu sehen sind, können Sie Ihr  Business Profil als Unternehmen ganz mühelos erstellen.

Als Beispiel eines Unternehmensprofils auf Google möchten wir ein Erbacher Unternehmen, „Brand Erbach“  vorstellen. Hierbei soll deutlich werden, „Wo“ Ihre Unternehmensinformationen erscheinen könnten. Wenn wir „Brand Erbach“ in die Google-Suchleiste eingeben, erscheint folgende Ansicht:

Die Suchanfrage nach „Brand Erbach“ erscheint auf der rechten Seite das Suchergebnis, weil hier eine gezielte Suchanfrage nach „Brand Erbach“ gemacht wurde.

„Bäcker Erbach“ hingegen wird mit einer anderen Ansicht aufgezeigt, nämlich in dem „Local Pack“.

Diese „Box“ erscheint immer dann, wenn Sie gezielt nach einem lokalen Unternehmen suchen. Die Daten, die für das „Local Pack“ genutzt werden, stammen aus den Google Unternehmensprofilen. Hierbei werden mehrere Bäckereien aufgezeigt, zu denen Sie sich informieren können. In der Desktop Version, wie hier zu sehen, können Sie eine Schaltfläche zur Wegbeschreibung „Route“ und zur der „Webseite“ nutzen. In der Smartphone-Ansicht haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, direkt bei dem Unternehmen anzurufen.

Vorteile auf einen Blick!

Standort Ihrer Lokalität
Ihre Lokalität wird auf Google Maps erscheinen, wenn der Kunde auf der Suche nach z.B. Ihrem Café ist. Somit wird Er zu Ihrem Standort hin navigiert.

Unternehmensbeschreibung
Geben Sie den potenziellen Kunden hier einen guten Überblick über Ihre Leistungen und Produkte. Versuchen Sie hier Ihre Kernbotschaft zum Ausdruck zu bringen, um Interesse zu wecken. Bedenken Sie auch, dass Ihnen nur 250 Zeichen für die Beschreibung zur Verfügung stehen.

Visueller Eindruck
Präsentieren Sie Ihr Unternehmen mit Hilfe von eindrucksvollen, hochwertigen Fotos,  um z.B. die Atmosphäre Ihres Café darzubieten.

Ihre Kontaktinformationen
Sie können den Namen, die Öffnungszeiten und Ihre Kontaktinformationen angeben.

Kundenrezensionen
Diese sind sehr wichtig für Ihr Unternehmen, weil Sie so Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei Ihren Kunden entstehen lassen können. Diese können Sie lesen und beantworten. Beispiel: “Pension Talblick“ aus dem Projekt FollowME

Die Macht der Rezensionen…

Die FollowME Teilnehmerin Andrea Meixner ist die Besitzerin der Pension „Talblick“. Sie hat ein Google Unternehmensprofil. Bei der Ansicht Ihres Unternehmensprofils fallen die positiven Bewertungen auf. Im Hinblick auf das Ziel Kundenbindung und Neukundengewinnung spielt sie eine große Rolle. Fakt ist, dass Besucher ihre Entscheidung, ob sie die Pension buchen werden, auf Basis von Online-Bewertungen treffen.

Chat-Funktion
hier haben Sie die Möglichkeit Nutzern sofort zu antworten

Ihre Webseite
Sie haben keine? Google kann Ihnen simple und kostenlos eine Webseite erstellen lassen. (Schaltfläche: „Ich habe keine Webseite“) Sie können Sie über Ihr Unternehmensprofil bei Google verwalten.

Angebote und Veranstaltungen
Nutzen Sie die Gelegenheit, Kunden im Hinblick auf Ihr Profil auf „Neues“ aufmerksam zu machen

Reservierung und Ticketbuchung
Bei anstehenden Events ist das eine nützliche Funktion

Statistiken
Sie können etwas über das Nutzerverhalten Ihrer „User“ erfahren, z.B. wie oft diese Ihr Unternehmen kontaktieren.

Zusammengefasst

Wenn Sie ein Google Unternehmensprofil haben und jemand nach Ihrem oder einem ähnlichen Unternehmen bei der Google Suche sucht, werden Sie in den lokalen Suchanfragen und auf Google Maps erscheinen.

Alle wichtigen Infos wie Firmennamen, Kontaktdaten, Öffnungszeiten, Unternehmensbeschreibung usw. sind für Ihre potenziellen Kunden sichtbar.

Sie können außerdem Ihre Kundenbewertungen verwalten. Somit kann Ihre Kundenbindung wachsen, wenn Sie auf Feedback reagieren.

Ihr Unternehmen gewinnt an Attraktivität und Aufmerksamkeit.

Fazit: auf jeden Fall sichtbar sein!

Links zum Thema:

Google Unternehmensprofil (My Business) – Einrichtung & Optimierung (matthiasklenk.de)

Google my Business: Unternehmensprofil anlegen und löschen (datenschutz.org)

20 Tipps für Ihr Google Unternehmensprofil Marketing (simpliby.com)

Google Unternehmensprofil Ihr Business Eintrag auf Google – Agentur Simpliby GmbH

Was unterscheidet Local Pack, Local Finder & Local Organic? | digital lokal (digital-lokal.de)